Obchodné podmienky
1. Všeobecné ustanovenia
1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti spoločnosti HighStreet s.r.o. so sídlom Benkova 4024/2, 036 01 Martin, IČO: 45 371 474 zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vložka č. : 52357/L, (ďalej len „Predávajúci") a Kupujúceho (ďalej len „Kupujúci") pri kúpe tovaru ponúkaného Predávajúcim prostredníctvom elektronického obchodu na internetovej stránke Predávajúceho www.hsoutlet.sk a sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi Kupujúcim a Predávajúcim na diaľku prostredníctvom elektronického obchodu na internete.
1.2 Tieto všeobecné obchodné podmienky platia na území Slovenskej republiky pre kúpu tovaru objednaného prostredníctvom elektronického obchodu na www.hsoutlet.sk. VOP vstupujú do platnosti dňom ich zverejnenia na www.hsoutlet.sk.
1.3 Všetky vzťahy medzi Kupujúcim a Predávajúcim, ktoré nie sú upravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami, sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov. Ak je Kupujúci spotrebiteľom v zmysle § 52 ods. 4 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení, teda ak sa jedná o Kupujúceho, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy nejedná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti, riadia sa vzťahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov.
1.4 Práva Kupujúceho vo vzťahu k Predávajúcemu vyplývajúce zo zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov a zákona č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov zostávajú týmito VOP nedotknuté.
1.5 Kupujúcim sa rozumie fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá si elektronicky objedná tovar prostredníctvom elektronického obchodu na www.hsoutlet.sk.
1.6 Elektronickou objednávkou sa rozumie odoslaný elektronický formulár, obsahujúci informácie o Kupujúcom, zoznam a množstvo objednaného tovaru z ponuky elektronického obchodu na www.hsoutlet.sk, miesto prevzatia tovaru kupujúcim a celková cena tohto tovaru, spracovaný systémom elektronického obchodu. Táto objednávka a údaje v nej obsiahnuté sa v dobe odoslania stávajú záväznými. Zároveň jej odoslaním v systéme elektronického obchodu Kupujúci súhlasí s obchodnými podmienkami a so spracovaním osobných údajov pre potreby Predávajúceho, ktorý ich bez písomného súhlasu Kupujúceho neposkytne tretej osobe.
1.7 Tovarom sa rozumejú všetky produkty uvedené v platnom cenníku Predávajúceho a ponúkané na www.hsoutlet.sk
1.8 Kontaktné údaje Predávajúceho:
HighStreet s.r.o., Benkova 4024/2, 036 01 Martin
Tel.: 0907 150 462, 0907 266 487 (pondelok až piatok) medzi 9.00 - 15.00 hod
E-mail: info@hsoutlet.sk
Číslo účtu pre bezhotovostné platby: 2703295756/0200 VUB banka.
1.9 Všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. V prípade, že Predávajúci a Kupujúci uzatvoria písomnú kúpnu zmluvu, v ktorej si dohodnú podmienky odlišné od všeobecných obchodných podmienok, budú ustanovenia kúpnej zmluvy nadradené nad všeobecnými obchodnými podmienkami.
1.10 Zoznam tovaru na internetovej stránke elektronického obchodu www.hsoutlet.sk, ktorú prevádzkuje Predávajúci je katalógom ním dodávaného tovaru a Predávajúci nezaručuje okamžitú dostupnosť všetkých uvedených tovarov. Dostupnosť tovaru bude Kupujúcemu potvrdená pri každej objednávke akceptačným e-mailom.
2. Objednávka
2.1 Podmienkou platnej elektronickej objednávky je práve jej pravdivé a úplné vyplnenie a vyplnenie všetkých registračných údajov v nej obsiahnutých.
2.2 Predávajúci nezodpovedá za omeškanie dodávky a za škodu, ktorá bola spôsobená dôsledkom toho, že Kupujúci pri registrácii s úmyslom, alebo bez, nezadal všetky potrebné údaje a/alebo vyplnil registračné údaje chybne. Predávajúci tiež nezodpovedá za škodu, ktorá bola spôsobená Kupujúcemu dôsledkom toho, že Kupujúci zabudol svoje prístupové heslo a/alebo sa prístupové heslo Kupujúceho akýmkoľvek spôsobom dostalo do rúk nepovolaných osôb bez pričinenia Predávajúceho.
2.3 Prijatá elektronická objednávka je považovaná za návrh Kúpnej zmluvy a je záväzná.
2.4 Kúpna zmluva medzi Predávajúcim a Kupujúcim vzniká na základe záväzného potvrdenia elektronickej objednávky v systéme. Predávajúci je povinný potvrdiť e-mailovou správou (na e-mailovú adresu Kupujúceho uvedenú v elektronickej objednávke) obsah elektronickej objednávky Kupujúceho, a to bezodkladne po jej doručení Predávajúcemu, inak platí, že k uzavretiu Kúpnej zmluvy medzi Zmluvnými stranami nedošlo. Kupujúci je povinný prekontrolovať obsah elektronickej objednávky uvedený v zaslanej e-mailovej správe Predávajúcim. V prípade zistenia akýchkoľvek nezrovnalostí týkajúcich sa obsahu elektronickej objednávky potvrdenej zo strany Predávajúceho, je Kupujúci povinný o tom upovedomiť Predávajúceho prostredníctvom e-mailovej správy zaslanej na e-mailovú adresu info@hsoutlet.sk najneskôr do 24 hodín od obdržania e-mailu od Predávajúceho.
2.5 Za podstatné náležitosti elektronickej objednávky sa považujú nasledovné:
2.5.1 Informácie o Kupujúcom, t.j. Osobné údaje. Menovite: obchodné meno alebo meno a priezvisko, sídlo/bydlisko, IČO, DIČ, kontakt (telefón a e-mailová adresa, heslo);
2.5.2 Kód objednávaného tovaru podľa katalógu alebo tiež jeho popis;
2.5.3 Množstvo objednávaného tovaru;
2.5.4 Spôsob zabalenia tovaru (štandardné alebo darčekové (obdarujte svojich blízkych));
2.5.5 Adresa miesta dodania tovaru (ak nebude tento údaj uvedený, platí, že tovar má byť dodaný na adresu sídla/bydliska Kupujúceho) ;
2.5.6 Okamih dodania tovaru (deň, hodina), ak sa Kupujúci dohodne s Predávajúcim odlišne ako je uvedené vo VOP;
2.5.7 Meno a priezvisko osoby oprávnenej k prevzatiu dodávaného tovaru (ak nebude tento údaj uvedený, má sa za to, že k prevzatiu dodávaného tovaru je oprávnený Kupujúci, prípadne akýkoľvek jeho zamestnanec).
2.6 Ak nebude objednávka obsahovať náležitosti podľa bodu 2.5, je považovaná za neúplnú. Predávajúci sa v takom prípade pokúsi kontaktovať Kupujúceho a vyzvať ho k odstráneniu nedostatkov elektronickej objednávky a jej prípadnému spresneniu a/alebo doplneniu. Okamihom doručenia údajov spresňujúcich a/alebo doplňujúcich elektronickú objednávku Predávajúcemu sa elektronická objednávka považuje za úplnú.
3. Storno objednávky
3.1 Kupujúci má právo stornovať elektronickú objednávku bez udania dôvodu kedykoľvek pred jej záväzným potvrdením zo strany Predávajúceho.
3.2 Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v nasledovných prípadoch:
3.2.1 V prípade objednávky na dobierku, keď objednávku nebolo možné záväzne potvrdiť (chybne uvedené telefónne číslo, nedostupný, neodpovedá na e-maily atď.)
3.2.2 Tovar sa už nevyrába, nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena u dodávateľa tovaru Predávajúcemu. V prípade, že táto situácia nastane, bude Predávajúci kontaktovať Kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že Kupujúci zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej ceny a neprejaví ďalší záujem o kúpu daného tovaru bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho účet v lehote 15-tich dní.
4. Spotrebiteľské zmluvy a poučenie o práve odstúpiť od zmluvy
4.1 V prípade, keď je Kúpna zmluva uzatvorená použitím prostriedkov komunikácie na diaľku (v tomto prípade elektronický obchod na internete), má Kupujúci právo od Kúpnej zmluvy odstúpiť do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Iba v prípade, pokiaľ by Predávajúci neodovzdal Kupujúcemu informácie, ktoré je podľa § 10 zákona č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov povinný odovzdať, je táto doba 3 mesiace od prevzatia tovaru. Ak predávajúci splnil informačné povinnosti podľa § 10 dodatočne, spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa, keď predávajúci dodatočne splnil informačné povinnosti, najneskôr však do troch mesiacov od prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby. Kupujúci však nemôže odstúpiť od zmlúv vymenovaných v § 12 ods. 5 zákona č. 108/2000 zákon o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov.
4.2 Oznámenie Kupujúceho o odstúpení od Kúpnej zmluvy musí byť Predávajúcemu doručené do skončenia doby pre odstúpenie a zároveň musí byť Predávajúcemu riadne vrátený kompletný tovar v pôvodnom stave a v pôvodnom obale so všetkými dokladmi a dokumentáciou, ktoré boli Kupujúcemu dodané. Pre rýchle vybavenie veci je nutné vrátiť tovar na rovnakú adresu Predávajúceho, ktorá je v dokladoch k tovaru uvedená ako miesto, z ktorého bol tovar Kupujúcemu odoslaný.
4.3 Odstúpením Kupujúceho od zmluvy sa zmluva od začiatku ruší. Predávajúci je povinný prevziať tovar späť alebo nepokračovať v poskytovaní služby, vrátiť Kupujúcemu najneskôr v lehote 15 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy cenu zaplatenú za tovar alebo za službu alebo preddavok, ktorý Kupujúci uhradil za tovar alebo za službu. Kupujúci nemá právo na vrátenie nákladov na poštovné a balné. Náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci. Predávajúci nepreberá žiadne zásielky na dobierku.
4.4 V prípade, že Kupujúci z akýchkoľvek dôvodov zásielku neprevezme, je takéto konanie považované za porušenie kúpnopredajného vzťahu medzi Kupujúcim a Predávajúcim, za čo si Predávajúci vyhradzuje právo žiadať úhradu výdavkov spojených s vybavovaním objednávky, ako aj prípadné súdne a exekučné poplatky. Ak Kupujúci má o tovar naďalej záujem, je možné opätovné zaslanie, ale len v prípade, že Kupujúci súhlasí s uhradením poštovných nákladov za predošlú vrátenú zásielku. Ak Kupujúci nejaví o tovar záujem, budú mu vyčíslené všetky náklady spojené s vybavovaním a odoslaním objednávky. Ak tieto odmietne uhradiť, Predávajúci bude vymáhať úhradu súdnou cestou.
4.5 Kupujúci je povinný:
Prevziať zakúpený alebo objednaný tovar,
Zaplatiť predávajúcemu dohodnutú kúpnu cenu v dohodnutej lehote splatnosti vrátane nákladov na doručenie tovaru,
Nepoškodzovať dobré obchodné meno predávajúceho.
5. Cenové podmienky
5.1 Kúpna cena tovarov ponúkaných Predávajúcim prostredníctvom elektronického obchodu na www.hsoutlet.sk je uvedená vždy pri vybranom tovare. Kúpna cena sa vždy uvádza s platnou daňou z pridanej hodnoty, ak nie je uvedené inak.
5.2 Predávajúci si vyhradzuje právo jednostranne upraviť (zvýšiť/znížiť) ceny tovarov uvedené v elektronickom obchode na www.hsoutlet.sk s tým, že nové ceny tovarov sú pre Kupujúceho platné dňom ich uverejnenia na www.hsoutlet.sk. Takáto úprava ceny sa nevzťahuje na tovar už Kupujúcim objednaný. V prípade, ak sa na www.hsoutlet.sk objaví pri niektorom tovare cena evidentne chybná, napr. ak ide o tovar bežne dostupný a všeobecne známy a jeho cena sa odlišuje od ceny obvyklej, alebo z dôvodu chyby systému sa pri tovare objaví cena "0,- € " alebo "1,- € , Predávajúci nemá povinnosť tovar dodať za cenu chybnú, ale môže Kupujúcemu ponúknuť dodanie tovaru za cenu riadnu. Ak Kupujúci v tomto prípade s riadnou cenou tovaru nesúhlasí, môže od Kúpnej zmluvy odstúpiť.
5.3 V prípade, že si kupujúci uplatňuje zľavu (napr. Facebook alebo iné zľavy), je povinný to uviesť vo formulári pri vypĺňaní nákupného košíka.
6. Poštovné a balné
6.1 Cena za poštovné a balné je 4,90 euro vrátane DPH. Táto položka zahŕňa dodanie prostredníctvom služieb GLS Slovakia pre zásielky do hmotnosti 2 kg.
Zásielky s hmotnosťou vyššou ako 2 kg doručujeme tiež prostredníctvom služieb GLS Slovakia. Cena takejto zásielky je určená podľa hmotnosti:
do 5 kg - 5,30 euro
do 10 kg - 5,50 euro
do 20 kg - 6,9 euro
do 30 kg - 8 euro
do 40 kg - 9,9 euro
Ceny prepravného nad 2 kg nezahŕňajú službu dobierky, cena dobierky je 1,20 euro vrátane DPH.
6.2 Predávajúci si účtuje balné vo výške 2,50 € ak Kupujúci požaduje v elektronickej objednávke pre elektronicky objednaný tovar darčekové balenie. V takomto prípade bude balné pripočítané ku kúpnej cene elektronicky objednaného tovaru. Cena darčekového balenia je určená pre malé zásielky do 5 kg. Pri tovare ako napr. detský kočík, detský nábytok, sánky, kde je veľkosť tovaru neporovnateľne väčšia, bude cena darčekového balenia odsúhlasená s Kupujúcim pred dodaním tovaru.
6.3 Všetky ceny poštovného a balného, ako aj iné poplatky uvedené vo VOP a Reklamačnom poriadku sú uvedené s daňou z pridanej hodnoty.
7. Platobné podmienky
7.1 Platby sa vykonávajú v EUR, pričom Predávajúci vyžaduje jeden z nasledujúcich spôsobov platby:
7.1.1 PLATBA PRI DODÁVKE NA DOBIERKU: Pri tomto spôsobe platby Kupujúci uhrádza celú sumu za tovar uvedený v elektronickej objednávke pri prevzatí kuriérovi alebo v prípade nezastihnutia priamo pobočke Slovenskej pošty. Cena dobierky je 2,5 euro. Cena dobierky sa priráta k cene poštovného a balného. Dobierka bude prirátana k cene poštovného a balného v prípade, že objednávka prevýši sumu 30 euro, tiež v prípade, keď hmotnosť zásielky bude viac ako 5 kg.
7.1.2 PLATBA VOPRED: Platbu vopred uhradí kupujúci na základe vystavenia zálohovej faktúry na účet predávajúceho.
číslo účtu: 2703295756/0200
Variabilný symbol: číslo nájdete v zálohovej faktúre.
ZÁLOHOVÚ PLATBU VOPRED Predávajúci požaduje vždy pri neregistrovaných Kupujúcich a tiež pri objednávke tovaru s hodnotou nad 90 euro vrátane DPH.
8. Dodacie podmienky
8.1 Dodávky elektronicky objednaného tovaru budú podľa dostupnosti tovarov a prevádzkových možností Predávajúceho expedované v čo najkratšom termíne, najneskôr do 30 pracovných dní odo dňa, keď Predávajúci potvrdil prijatie elektronickej objednávky Kupujúceho a to na mieste dodania uvedenom v elektronickej objednávke. Predávajúci udáva pre vybrané modely dátum ich dodania priamo na stránke vybraných produktov.
8.2 Kupujúci je informovaný o zaslaní tovaru e-mailom. Status elektronickej objednávky si môže skontrolovať po prihlásení sa v systéme. O statuse elektronickej objednávky je Kupujúci taktiež upozornený emailom.
8.3 Tovar je dodávaný prostredníctvom Slovenskej pošty alebo kuriérskej služby na adresu miesta dodania uvedenú Kupujúcim v elektronickej objednávke. Dodávka prostredníctvom Slovenskej pošty je uskutočňovaná štandardným spôsobom (doručenie na miesto určenia, v prípade nezastihnutia osobné prevzatie zásielky na pobočke Slovenskej pošty v mieste určenia). Kuriérska služba bude telefonicky kontaktovať Kupujúceho pred dodaním tovaru Kupujúcemu a záväzne si s ním dohodne presný čas dodania tovaru Kupujúcemu. V prípade, ak Kupujúci nebude prítomný v čase, ktorý si záväzne dohodol s kuriérskou službou, na mieste dodania a nesplnomocní inú osobu na prevzatie tovaru, Kupujúci zodpovedá za škodu, ktorá vznikla Predávajúcemu a/alebo kuriérskej službe v dôsledku neúspešného dodania tovaru Kupujúcemu. Náklady opätovného dodania tovaru Kupujúcemu znáša Kupujúci.
8.4 Vlastnícke právo k tovaru prechádza na Kupujúceho jeho prevzatím a zaplatením celej kúpnej ceny a v prípade opätovného dodania tovaru úhradou všetkých nákladov súvisiacich s takýmto dodaním.
8.5 Predávajúci ručí za starostlivé zabalenie tovaru, keď ho odovzdáva do rúk prepravcu. Zásielka s tovarom vždy obsahuje faktúru. Pri prevzatí tovaru je Kupujúci povinný skontrolovať obal, v ktorom je tovar zabalený, nie je poškodený a podpísať dokument o prevzatí zásielky. V prípade jeho poškodenia je nutné na mieste dodania tovaru spísať s prepravcom - kuriérskou službou protokol o zistených závadách spôsobených počas prepravy, v opačnom prípade sa má za to, že Kupujúci tovar prevzal v nepoškodenom obale. Predávajúci neuzná prípadné neskoršie reklamácie z tohto dôvodu.
8.6 Za nepoškodenú, neotvorenú, originálnu zásielku sa považuje iba tá, ktorá je označená originálnou pečiatkou alebo originálnou lepiacou páskou s logom Predávajúceho. V prípade ak je obal zásielky poškodený môže Kupujúci prebrať takúto zásielku od dopravcu po položkách a spísať na mieste s dopravcom zápisnicu. Kupujúci ma však právo takúto zásielku odmietnuť a neprebrať od dopravcu. Za takto vzniknuté škody je zodpovedný dopravca.
8.7 Tovar dodáva Predávajúci výlučne na území Slovenskej republiky a od júla 2010 aj na území Českej republiky.
8.8 Dodanie tovaru na územie členských štátov Európskej únie, príp. iných štátov sa uskutočňuje na základe predchádzajúceho súhlasu a vzájomného písomného odsúhlasenia si ceny za poštovné a balné a príp. ďalších dodacích podmienok medzi Kupujúcim a Predávajúcim.
9. Platobné a dodacie podmienky pre Českú republiku - NOVINKA OD JÚLA 2010
9.1 Od júla 2010 je možnosť dodať tovar aj do ČR. Tovar do ČR nedodávame na dobierku.
9.2 Po odoslaní objednávky obdrží emailom Kupujúci predfaktúru v EUR vrátane poštovného, ktorú je potrebné uhradiť v EUR:
Číslo účtu v tlačovom formáte IBAN: SK11 0200 0000 0027 0329 5756
Adresa banky
Všeobecná úverová banka
Mlynské nivy 1
829 90 Bratislava 25
Identifikačné čísla a kódy banky
IČD: SK7020000207
DIČ: 2020411811
Kód banky: 0200
Označenie banky: SUBA
SWIFT kód: SUBASKBX
9.3 Poštovné a balné, ktoré je účtované na Slovensku, sa navýši maximálne o 6,1 EUR vrátane DPH, čiže spolu v predfaktúre bude čiastka za poštovné a balné činiť maximálne 10 EUR. Tento poplatok je za balíček do 2 kg. (Pokiaľ bude balíček vážiť napríklad 500 g, poštovné a balné bude vo výške 5,50 EUR) Všetky poplatky sú účtované podľa cenníka Slovenskej pošty a.s. vrátane 0,50 EUR za balné.
V Martine, dňa 16.7.2010
